ISH IT INFRASTRUCTURE SERVICES

  • ISH IT INFRASTRUCTURE SERVICES: Soluções de Serviços de Infraestrutura de TI que visam arquitetar, planejar e implantar infraestruturas de TI complexas além de monitorar, suportar e gerenciar a infraestrutura de TI e Sistemas de Informações dos clientes a partir do ISH NOC;
    • ISH Infrastructure Managed Services: Serviços especializados de monitoramento, suporte, gerenciamento e operação de Soluções próprias ou de terceiros de Infraestrutura de Datacenter, Redes e Aplicações de TI entregues como serviços da ISH nas modalidades de Software as a ServiceSaaS e/ou Infrastructure as a ServiceIaaS;
    • ISH Advanced Support Services: neste modelo de serviços os clientes podem acionar a equipe de suporte avançado do SOC/NOC ISH para solucionar problemas em mais de uma centena de soluções de dezenas de fabricantes, sempre em regime 24 x 7, atendendo a Acordos de Nível de Serviços – SLA, contratados;
    • ISH Monitoring Services: trata-se do monitoramento de redes, servidores de dados, infraestrutura de data center, links de comunicação, aplicações e bancos de dados, através de soluções especializadas sempre em regime 24 x 7, atendendo a Acordos de Nível de Serviços – SLA, contratados;
    • ISH Operations & Management Services: a ISH neste caso é responsável pela operação e gerenciamento da infraestrutura de TI do cliente, seja remotamente ou in-loco ou mesmo um combinado destes modelos, podendo operar em regime 24 x 7 ou em horário comercial, atendendo a Acordos de Nível de Serviços – SLA, contratados;
    • ISH Software as a Service – SaaS: nestes casos a ISH é detentora do produto de software e provê o mesmo como um serviço, ou age como um Service Provider, intermediando os contratos com os fornecedores da tecnologia. A ISH possui contratos deste modelo ISP com diversos fornecedores mundiais tais como: Microsoft, Symantec, Veritas, RSA, McAfee (Intel Security), F5, VMWare, dentre outros.
      • A solução pode estar instalada nas premissas do cliente ou na Nuvem ISH;
      • A ISH possui soluções próprias ofertadas como SaaS, é o caso do ISH Pass, por exemplo;
    • ISH Infrastructure as a Service – IaaS: nestes casos a ISH é detentora do produto de hardware (ou HW&SW) e provê o mesmo como um serviço, ou age como um Service Provider, intermediando os contratos com os fornecedores da tecnologia. A ISH possui contratos deste modelo ISP com diversos fornecedores mundiais tais como: Microsoft, Symantec, Veritas, RSA, McAfee (Intel Security), F5, VMWare, dentre outros.
      • A solução pode estar instalada nas premissas do cliente ou na Nuvem ISH;
      • A ISH possui soluções próprias ofertadas como IaaS, é o caso do ISH Box, por exemplo;
    • ISH Plataform as a Service – PaaS: idêntico ao IaaS porém provendo solução de plataforma de tecnologia onde o cliente pode rodar suas próprias aplicações. Em geral, nestes casos a solução está na Nuvem ISH;
    • ISH Infrastructure Outsourcing: Tipo de Managed Services onde a prestação de serviços é por métrica (acordo de nível de serviços – SLA) ou fornecimento de mão de obra especializada, nas áreas de infraestrutura de TI; Na ISH consideramos como Outsourcing os contratos com alocação de mão de obra nas instalações do cliente (on premisses);
      • ISH Pass: solução de controle de acesso em redes Wi-Fi para visitantes com atendimento ao marco civil e apoio de relacionamento com clientes/marketing ofertada no modelo de SaaS na Nuvem ISH;
      • ISH Box: solução de acesso VPN para redes Wan corporativas híbridas ofertada no modelo de IaaS;
    • ISH Infrastructure System Integration : Fornecimento de Hardware & Software de terceiros, agregados com serviços ISH de Implantação, monitoramento, suporte e gerenciamento, com foco em:
      • Infraestrutura de Data Center: servidores, sistemas operacionais, sistemas de virtualização de servidores e de redes; equipamentos de rede, sistemas de armazenamento (storage) e backup, sistemas de aceleração, balanceamento de carga de processamento, sistemas de monitoramento e gestão de aplicações de TI e processamento de dados e redes;
      • Mobilidade e acesso de rede: equipamentos de hardware e software de redes sem fio (wi-fi) e cabeadas (campus) corporativa;
      • Soluções de Monitoramento e Gerenciamento de Infraestrutura de TI