Introdução

O Grupo ISH tem o compromisso de oferecer, de forma rápida e eficiente, produtos e serviços para quem usa suas plataformas digitais e, para isso, utiliza os cookies. Então, nosso objetivo com a Política de Cookies é fornecer a você informações sobre como utilizamos esse recurso a seu favor.

Você pode gerenciar as categorias de cookies (exceto os essenciais, que serão apresentados nas próximas páginas), além de sanar dúvidas ou criar requisições sobre a Política no rodapé dos sites das empresas do Grupo ISH e, eventualmente, em seus aplicativos, em “Configurações dos Cookies”.

Esta Política foi revisada para refletir a evolução regulatória e as boas práticas de transparência e controle do titular no uso de cookies, conforme a LGPD e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo recomendações sobre banners e gestão de preferências (opt-in e opção de rejeição de cookies não necessários).

Sempre que cookies puderem envolver dados pessoais (por exemplo, identificadores online, endereços IP, IDs de dispositivo e outros), o tratamento observará princípios da LGPD, como finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança.

1. Conceito de Cookies

Cookies são arquivos que armazenam algumas informações básicas sobre você e sobre o que você acessa em nossas plataformas digitais, ou ainda sobre alguma publicidade. Eles são gravados, temporariamente, nos dispositivos utilizados por você para navegação ou acesso às nossas plataformas, permitindo que, no futuro, quando você retornar saibamos que é você.

O uso de cookies ajuda a ISH a fornecer a você um serviço personalizado e ágil, baseado em suas escolhas anteriores, permitindo também que analisemos tendências para melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Assim, sempre que a função de cookies estiver habilitada no seu dispositivo (computador, tablete, smartphone, TV etc), significa que o Grupo ISH poderá coletar informações básicas sobre suas visitas e personalizar os serviços que fornecemos, conforme sua definição nas configurações.

Tecnologias similares a cookies (como web beacons/pixels, SDKs e armazenamento local) podem ter efeitos equivalentes. Quando utilizadas, serão tratadas sob as mesmas premissas de transparência e controle apresentadas nesta Política.

2. Uso de Cookies

O Grupo ISH implementa, por desenvolvimento próprio ou de terceiros, cookies que podem ser classificados conforme sua duração ou necessidade.

Os cookies referentes à duração podem ser transitórios ou permanentes:

COOKIES TRANSITÓRIOS:

São armazenados na memória temporária dos dispositivos que você utilizar para navegar e são removidos ao término do acesso. Eles são usados para autenticação e para segurança, assim como para viabilizar o funcionamento eficaz dos recursos das plataformas digitais do Grupo ISH.

COOKIES PERSISTENTES:

Armazenam as preferências que você definir, como idioma e local de acesso, no disco rígido dos dispositivos que você utilizar e permanecem válidos depois da reinicialização do navegador, por um período indeterminado.

Já os Cookies por Necessidade, funcionam da seguinte forma:

COOKIES ESSENCIAIS:

Servem para autenticar você, bloquear aquelas pessoas que tem uso mal-intencionado de credenciais de login e reduzir a possibilidade de acesso não autorizado a dados de quem acessa nossas plataformas. Além disso, esses cookies, por coletarem todas as informações relacionadas às visitas aos ambientes do Grupo ISH, permitem a entrega de uma experiência personalizada.

COOKIES DE PERFORMANCE:

Coletam informações estatísticas para análise de desempenho e de forma de uso das plataformas digitais, como número de acessos, páginas e seções visitadas, além de duração da sessão, buscas realizadas, viabilizando melhorias contínuas nas plataformas digitais do Grupo ISH.

COOKIES FUNCIONAIS:

Possibilitam a formação de histórico de utilização dos nossos sites, em longo prazo, de modo que o Grupo ISH compreenda suas preferências (com preenchimento automático de formulários, idioma, país etc.) e habilite demais atividades, como chat, vídeos e áudios, quando houver.

COOKIES DE PUBLICIDADE:

São utilizados para a criação do seu perfil, facilitando a oferta de anúncios e ações pelo Grupo ISH, com informações do seu interesse, além de viabilizar a avaliação de ações publicitárias implementadas, evitando conteúdo repetitivo e proporcionando uma melhor experiência.

WEB BEACONS:

São pequenas imagens (também chamadas de “pixel tags” ou “clear GIFs”), utilizadas em combinação com cookies, para identificação e análise do seu comportamento em nossas plataformas digitais.

Bases legais: em regra, cookies estritamente necessários/essenciais podem ser tratados com fundamento em legítimo interesse e/ou execução de contrato (quando aplicável), enquanto cookies não essenciais (como performance/analíticos e publicidade) dependerão, em geral, de consentimento livre, informado e inequívoco, obtido previamente (opt-in), com possibilidade de rejeição e revogação a qualquer tempo.

Cookies de terceiros: alguns cookies podem ser definidos por provedores externos (por exemplo, ferramentas de análise, mídia e publicidade). Nesses casos, além desta Política, podem ser aplicáveis políticas do terceiro. O Grupo ISH busca adotar mecanismos de governança e transparência para que você identifique tais tecnologias e gerencie suas preferências.

Retenção: a duração/validade dos cookies pode variar (transitórios ou persistentes). Quando disponibilizarmos um painel de preferências (banner de segundo nível), buscaremos apresentar informações sobre tempo de retenção/duração por categoria e/ou por cookie relevante, quando aplicável.

3. Gerenciamento de Cookies

Os principais navegadores de internet possibilitam a você gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. Com essa funcionalidade ativada, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelo Grupo ISH.

É possível desabilitar essa função nos navegadores de internet disponíveis no mercado. Caso você configure o navegador para recusar cookies, o site pode não operar corretamente, ou demorar mais para carregar os conteúdos.

Para saber mais sobre como desabilitar cookies, consulte o artigo da Central acesse este site externo: https://www.aboutcookies.org/.

Se você for cliente do Grupo ISH e usar cookies separadamente ou tecnologias semelhantes no seu site com um produto da ISH, você será responsável pelo gerenciamento dos dados coletados por eles em conformidade com a legislação relacionada.

Preferências e revogação: quando disponível, você poderá aceitar, rejeitar ou granularmente permitir categorias de cookies por meio de “Configurações dos Cookies”. A qualquer momento, você poderá alterar suas escolhas, inclusive revogar consentimentos concedidos anteriormente, sem prejuízo do funcionamento de cookies estritamente necessários.

Boas práticas de banner: buscamos disponibilizar, no primeiro nível, opção clara para rejeitar cookies não necessários, bem como manter cookies baseados em consentimento desativados por padrão (opt-in), conforme recomendações da ANPD.

4. Não Rastrear (DNT ou Do Not Track)

O Grupo ISH pode não reconhecer sinais como “Não rastrear (DNT ou Do Not Track)” dos seus navegadores da web e dispositivos. Isso acontece porque ainda não existe um padrão universalmente aceito sobre como interpretar e responder a esses sinais que, muitas vezes, entram em conflito com outras configurações.

Independentemente do DNT, você pode exercer controle por meio do nosso painel de preferências (quando disponível) e/ou pelas configurações do seu navegador/dispositivo.

5. Alterações na Política de Cookies

O Grupo ISH se reserva ao direto de modificar esta Política de Cookies, a qualquer momento, mantendo atualizada e disponível no site https://ish.com.br/politica-de-cookies.

Se isso acontecer, informaremos a você sobre o que foi alterado e, caso discorde das mudanças, poderá desabilitar os cookies do Grupo ISH dos dispositivos que utiliza.

Para fins de transparência, esta versão revisada destaca as inserções de parágrafos realizadas após 2020, refletindo evolução regulatória e de boas práticas.

Canais de Atendimento

Dúvidas, solicitações e gestão de preferências podem ser encaminhadas ao Encarregado (DPO): dpo@ish.com.br.

Fale conosco: +55 (27) 3334-8900